【電商客服】
崗位職責:
1. 負責電商平臺客戶的咨詢解答,提供專業的服務;
2. 管理客戶訂單,確保訂單準確無誤并及時處理;
3. 跟蹤客戶反饋,解決客戶在購買過程中遇到的問題;
4. 維護良好的客戶關系,提升客戶滿意度。
崗位要求:
1.專科及以上學歷,半年以上客服實習經驗,打字速度需達到60字/分鐘,對化妝品行業有一定了解者優先;
2.具備良好的溝通能力和服務意識;
3.熟悉電商平臺操作流程;
4.有較強的團隊協作精神,能適應快節奏的工作環境。
【美妝主播】
崗位職責:
1.根據公司要求在抖音、快手、視頻號等平臺進行日常直播;
2.通過直播與粉絲互動,介紹產品,分享技巧等,融入講解相關產品,解答直播間粉絲問題;
3..積極完成直播場次及直播時長,達到直播預期效果;
4.不斷反饋調整,優化直播內容、提高用戶參與度、增強粉絲粘性;
5.播進行產品介紹、展示貨品、與粉絲互動(客戶答疑、促銷講解)促成直播訂單成交。
崗位要求:
1.專科及以上學歷,電子商務、播音主持專業優先,有電商直播實習或直播大賽經驗者優先;
2.鏡頭表現力強,語言表達清晰,邏輯思維強;
3.形象佳,態度積極、性格陽光,能吃苦耐勞;
4.有團隊合作意識和現場操控應變能力。
【達人商務BD】
職責描述:
1.負責品牌抖音部門BD工作,開拓抖音快手視頻號平臺帶貨達人資源,維護達人關系,協助完成相應銷售目標。
2.負責拓展抖音快手視頻號平臺帶貨達人經紀人、機構方,建立并維護與機構、達人、商務間的良好合作關系。
3.關注美妝行業在社交短視頻直播平臺動態和走向,做好競品分析,提升用戶粘性。
4.研究各類合作模式、挖掘各種各做資源。開展多種資源置換形式的市場合作。
任職要求:
1.專科及以上學歷,電子商務、市場營銷專業優先;
2.具備較好的談判與對接能力、結合公司調性以及目標用戶期待、為達人與品牌方達成直播合作(樣品收寄、優惠力度、產品活動等)。